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ブライダル FAQ

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よくある質問
FAQ

FAQ

お客様からよくいただくご質問をまとめました。
回答が見つからない場合は、お気軽に各店舗までお問い合わせください。

Q&A

リングの選び方

  • 婚約指輪はどう選べばいいでしょうか?

    "お客様のご希望に応じて、プラチナやゴールドなど、様々な素材でお作りしております。 VENUS TEARSでは、 幅広いGIA鑑定書付きのダイヤモンドを取り揃えており、 ご予算に合わせたスペックのダイヤモンドをお選び頂くことが可能です。 婚約指輪の枠のデザインは200種類以上あります。 ご注文いただいてからお作りし、 ダイヤをお留めするため、 世界で1つの婚約指輪をご提供しております。 ※VT銀座店では即日お持ち帰り頂ける婚約指輪をサイズ別に取り揃えております。"

  • リングが完成するまでどの位の時間がかかりますか?

    購入されるリングのデザインやブランドによって異なりますが、通常4週間程を目安に見て頂ければ大丈夫です。お急ぎの場合には、20日以内でお作り出来るものもございます。海外オーダー品で最長4ヶ月程かかるものもありますので、受け取り希望日までに時間があまりない方は、一度ご相談ください。

  • 婚約指輪と結婚指輪はセットになったものを選ばなければならないですか?

    お客様のご予算やご希望でお決め頂くことが出来ます。その為、セットの組み合わせの選択肢は無限大です。近年、ハーフエタニティーデザインも流行っており、婚約指輪との相性もピッタリです。何を選んでいいのか分からない、という場合にも経験あるジュエリーアドバイザーよりお客様にお似合いのリングをご提案させて頂きます。

  • ペアルックではなく、共通性が少しある位の婚約指輪を探しています。
    セットで販売されているペアでなくても購入できますか?

    もちろん可能です。店頭のサンプルはあくまでもご提案であるため、リングをコーディネートする方法はたくさんあります。VENUS TEARSでは、幅広い結婚指輪コレクションをご用意しておりますので、その中からお客様に合ったリングをお選び頂けます。

  • 刻印サービスはありますか?

    はい、可能です。オーダーメイドのリングをご購入の場合に刻印サービスをご提供しています。ブランドによっては、フォントやマークなどの展開が異なり、無料刻印と有料刻印を選ぶこともできます。詳細についてはお問合せ下さい。

  • どのような内石を留められますか?

    結婚指輪や婚約指輪に内石を留める方は沢山いらっしゃり、お二人の間の秘密のメッセージを表しています。通常、誕生石の12種類の中からお選び頂けますが、ブランドによっては異なりますのでご了承ください。

  • 結婚指輪を象徴するものは何ですか?

    結婚指輪は、時を超えた愛、献身の象徴であり、一生お互いを愛し、大切にするというお二人の誓いの印でもあります。

アフターサービスについて

  • どのようなアフターサービスを提供していますか?

    ヴィーナスティアーズでご購入いただいた商品には、生涯クリーニングサービスをさせて頂いております。
    サイズ直し、仕上げ直しは、お渡しから1年以内どちらか一度のみ無料となります。その他、修理に関しては店舗へご連絡ください。

支払いオプション

  • どのような支払方法がありますか?

    "下記支払い方法をご利用いただけます。
    現金、JCB、VISA、MasterCard、Amarican Express、Diners Club、DC、MUFG Card、UC、Nicos、
    WeChat Pay、Ali Pay
    店舗によっては、その他お支払方法も受け付けておりますので、お気軽にお尋ねください。"

  • 分割払いはできますか?

    はい、分割のお支払いももちろん可能です。ただし、お客様のクレジットカードの設定によってご利用状況が変わりますので、詳細についてはご利用前にご確認をお願い致します。海外で発行されたクレジットカードは分割支払い対象外となりますので、あらかじめご了承お願いいたします。

  • 商品が想像と異なる場合、返金は出来ますか?

    お客様よりご注文を頂いた際に、細部まで確認をさせて頂き、お客様のためだけにお作りした商品となりますので、構造上の問題がある場合を除き、返品、返金、商品交換は対応致しかねます。

変更キャンセルについて

  • 購入後、変更は出来ますか?

    カスタムメイド商品になりますので基本的には、ご注文時に発注書に記載された内容でお作り致します。微調整の場合には変更ができる可能性もありますのでご相談ください。また、進行状況によっては、変更時に手数料が発生する場合がありますのでご了承ください。

  • 購入後、キャンセルは出来ますか?

    カスタムメイド商品となるため、ご注文確定後のキャンセルはお受けできかねます。ご了承ください。

海外発送

  • VENUS TEARSは海外からの注文も受け付けていますか?

    はい、ご注文を受け付けております。過去に、米国、英国、オーストラリア、ニュージーランド、マレーシアなど、各国にお住いのお客様へお送り致しました。運送会社はFedExを使用し、追跡番号も発送時に共有させて頂くためご安心ください。

  • 海外からの注文はどのように受け付けていますか?

    海外のお客様のご注文は、LINEまたはメールにて受け付けております。発送及び関税費用はお客様負担となります。

地金

  • プラチナとは何ですか?

    プラチナは、その希少性、純度、永遠性から貴金属の王様と呼ばれています。変色や変質しにくいので、長く愛用できるブライダルリングに最適です。その純白の色は、婚約指輪のダイヤモンドとの相性も抜群です。

  • プラチナはどのくらい希少ですか?

    プラチナは他の金属に比べて希少性が高いことが、人気の理由の一つです。金に比べてプラチナの生産量は少なく、年間供給量は金の20分の1程度と言われています。金属の希少性から指輪の価格は高い場合もありますが、高級感があるため結婚指輪や婚約指輪に選ばれることが多いようです。

  • ダイヤモンドとプラチナは相性がいいですか?

    婚約指輪を選ぶとき、永遠の誓いの証としてダイヤモンドをあしらったリングを選ぶ人は多いでしょう。ダイヤモンドの凛とした輝きと、プラチナの銀白色の相性は抜群です。また、プラチナの粘り強い性質は、小さくて細い爪で石をしっかりと固定することができます。ダイヤモンドとプラチナが最高のパートナーと言われる所以です。

  • 敏感肌ですが、プラチナは大丈夫ですか?

    プラチナは、比較的アレルギーを起こしにくい貴金属と言われています。当社のブライダルリングは、プラチナ900(プラチナ90%)とプラチナ999(プラチナ99%)があり、肌に抵抗が少ないパラジウムとルテニウムの合金が使用されています。ただし、金属アレルギーには個人差がありますので、専門医によるアレルギー検査を受けられることをお勧めします。

  • プラチナとホワイトゴールドの違いは何ですか?

    ホワイトゴールドとプラチナは見た目が似ています。 しかし実際には、 プラチナは自然な色ですがホワイトゴールドは耐久性と色を白く見せるために他の素材と混合されています。K18ホワイトゴールドは、75%が金でその他金属、主に銀と銅が使用されています。ですから、酸やアルカリ、硫黄に触れると変色する可能性が高いです。また、一般的にホワイトゴールドは真っ白ではないので、ロジウムによりコーティングが施されております。

  • プラチナはどのくらい強度がありますか?

    "プラチナは変色や変質しにくい傾向にあり、日常生活でも指輪を外さずに過ごすことができます。また、化学的に安定しており、汗にも強いので、温泉やスポーツの際にも着用することができます。メーカーによって異なりますが、ハードプラチナでビッカーズ高度は100~120です。鍛造メーカーによっては、150以上のリングもございます。
    ※ビッカーズ高度とは、硬さを表す尺度の一つです。"

ダイヤモンド

  • 4Cの中で、一番重要なのはどれですか?

    "カラー:プラチナでご検討の方は無色に近いものを選ぶことをお勧めいたします。ランクが下がるとダイヤモンドが黄色く見えてしまいます。

    クラリティー:内包物やキズが少ないダイヤモンドが美しく輝きますが、肉眼で見てわからない程良いか、鑑定(10倍)で一般的にはVSからは見えないとされております。
    カット:入ってきた光が100%反射するとキラキラ光って見えます。エクセレントカットが一番ですが、クラリティーやカラットも大きく影響を受けます。
    カラット:グレードが高く、尚且つカラットが大きくなると、迫力のある輝きになります。一般的に、年齢を重ねるにつれて、大きなダイヤに魅力を感じるようになってゆくので、1ランク大きいダイヤがお勧めです。VENUS TEARSでは0.20ct~1.0ct upまでご用意しております。
    結果として、何を重視するかはお客様のご要望によります。しっかりと丁寧にご説明させて頂きますので、店舗予約をお勧め致します。"

  • ダイヤモンドの蛍光性は何ですか?

    ダイヤモンドの中には、紫外線を浴びると、蛍光を発するものがあり、青みがかった光や、まれに黄色やオレンジ色の光を放つことがあります。紫外線を除去すると、ダイヤモンドは蛍光を発しなくなります。4C以外の部分ですので特に気にされない方も多いです。太陽の紫外線では、蛍光を発しません。

  • ダイヤモンドの蛍光性は、イエローダイヤモンドをより白く見せるのに役立ちますか?

    ブルー蛍光は、特にIからMのカラーグレードのダイヤモンドの外観を引き立たせると考える業界関係者もいます。青みがかった蛍光は、自然光のような紫外線の下では、淡いイエロー系のダイヤモンドをより無色透明に見せることができます。その結果、青みがかった蛍光が強いか中程度の無色に近いイエローダイヤモンドは、蛍光のない類似のダイヤモンドよりも、カラットあたりの価格が若干高くなることがあります。カラーグレードが高いダイヤモンドの場合はその逆で、DからHのカラーレンジで青みがかった蛍光を発するダイヤモンドは、取引上、あまり好まれないとされることが多いようです。

  • 鑑定書付き、鑑定書なしのダイヤモンドの違いは何ですか?

    鑑定書付きダイヤモンドは、第三者機関によって評価されたものです。非認証ダイヤモンドにはない、証明書が付属しています。認定ダイヤモンドは、プロの宝石鑑定士が検証しているため、信頼できます。非認証ダイヤモンドは販売側が判断したものであるため、鑑定書がない場合は情報の信憑性を得ることは少し難しいといえます。

  • 天然ダイヤと人工ダイヤの違いは何ですか?

    "鑑定書がついているものはもちろんですが、鑑別所がついていれば天然のダイヤモンドの証明になります。
    更に詳しい説明が必要な場合には、店舗にてご案内をさせて頂きますので、ぜひお立ち寄りください。"

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